Råd til arbejdsgivere om, hvordan man håndterer whistleblowing rapporter
Næsten en ud af tre europæiske organisationer er ikke enige i, at deres virksomhedskultur fremmer overholdelsen af EU-direktivet fra 2019 om whistleblowingifølge en nylig undersøgelse foretaget af NAVEX Global. Der er flere barrierer for effektive whistleblowing mekanismer, herunder hvor skræmmende det kan være for folk at komme frem i første omgang. Denne artikel giver et overblik over tre vigtige aspekter, som arbejdsgivere kan overveje, når de håndterer indberetninger:
- Gør noget;
- Moralsk mod;
- Robust whistleblowing system.
At handle
Det virker måske ikke som et godt råd, men at handle er et af de første skridt, som arbejdsgiverne kan tage for at få en vellykket forvaltning af whistleblower rapporter. NAVEX-undersøgelsen viste, at mellemledere ofte har en tendens til at sidde på klager og i nogle tilfælde endog skjule dem for de højere ledere. En undersøgelse af Cleary og Duke (2019) kalder dette for bevidst blindhed - ønsket om at undgå komplikationer, der har potentielt negative konsekvenser for organisationens finansiering eller offentlige image. De ansvarlige for vurderingen af klagerne går derefter ind i motiverede ræsonnementer og kræver flere beviser, selv hvor de allerede er leveret. Dette fører til passivitet, hvilket igen kan forværre situationen. Det drejer sig således ikke om, at problemerne skal identificeres, men om, at der skal gøres noget ved dem.
Moralsk mod
For at modvirke denne effekt kan arbejdsgiverne også fremme moralsk mod i form af personlig bevidsthed om konkurrerende følelser og interesser i forbindelse med etiske dilemmaer. Cleary og Duke (2019) anbefaler, at ledere bliver primet til at søge ubekræftelse af deres overbevisninger for at omgå fordomme og for at være proaktive i forhold til at søge sagens kerne. Dette kan være vanskeligt i organisationer med få ansatte, da der er stor sandsynlighed for, at den ansvarlige person allerede har et personligt forhold til både whistleblowere og de implicerede i forseelser. Dette er også en af grundene til, at det er så vigtigt at tilbyde muligheden for at indgive anonyme klager. Funktioner som Walors screeningsværktøj kan være nyttige i denne henseende, da det tilbyder en tredjeparts vurdering af alvorligheden af hver enkelt indberetning, inden den videresendes til den relevante kontaktperson. Hvis personen er involveret i klagen, sendes den videre til den næste kontaktperson i rækken af kontaktpersoner.
Robust whistleblowing system
Denne anbefaling kan også virke selvforklarende, men forskning peger på visse determinanter for succes. Khan et al (2022) fandt, at observatører af dårlig opførsel foretrækker at rapportere forseelser til personer med en upartisk profil, sandsynligvis i det mindste delvist på grund af de ovennævnte problemer. Det er her, en screeningstjeneste kan være en hjælp, og derfor er kontaktlinjen (hvem klagen bliver sendt videre til) afgørende. Undersøgelsen konkluderede således, at tilgængelige rapporteringsmetoder og klart definerede autoritetslinjer er afgørende for et vellykket whistleblowing system. Uddannelse i relevant lovgivning kan også hjælpe medarbejderne med at identificere forseelser på et tidligt tidspunkt. Det er derfor, Walor har forpligtet sig til at levere en løsning, hvor folk har adgang til de oplysninger, de har brug for, før de indsender en rapport.
For at opsummere afhænger effektiv håndtering af whistleblowing rapporter af, at man handler på klagen. Det afhænger også af, at man udviser moralsk mod til at gennemskue, hvordan ens forudfattede meninger kan påvirke situationen. Implementeringen af et robust whistleblowing system er således kendetegnet ved tilgængelige rapporteringsmetoder, klart definerede autoritetslinjer og velinformerede medarbejdere.
Yderligere læsning:
Cleary S, Duke M (2019) 'Sammenbrud i klinisk ledelse: Australian Cases of Wilful Blindness and Whistleblowing. Sygeplejeetik. 26(4), 1039-1049.
Khan J, Saeed I, Zada M, Ali A, Contreras-Barraza N, Salazar-Sepúlveda G, Vega-Muñoz A (2022) "Examining Whistleblowing Intention: The Influence of Rationalization on Wrongdoing and Threat of Retaliation". International Journal of Environmental Research and Public Health. 19(3), 1752-.
NAVEX Global (2022) Whistleblowing i Europa, NAVEXGlobal-rapport.
