Råd til arbeidsgivere om hvordan man håndterer whistleblowing rapporter
Nesten én av tre europeiske organisasjoner kan ikke si seg enig i at bedriftskulturen deres fremmer etterlevelse av EU-direktivet fra 2019 om whistleblowingifølge en fersk undersøkelse utført av NAVEX Global. Det finnes flere hindringer for effektive whistleblowing mekanismer, blant annet at det kan være skremmende for folk å si ifra i utgangspunktet. Denne artikkelen gir en oversikt over tre viktige aspekter som arbeidsgivere kan ta hensyn til når de håndterer varsler:
- Gjør noe med det;
- Moralsk mot;
- Robust whistleblowing system.
Å iverksette tiltak
Det virker kanskje ikke som et godt råd, men å gjøre noe med det er et av de første skrittene arbeidsgivere kan ta for å lykkes med å håndtere varslingssaker. varsling varsler. NAVEX-undersøkelsen viste at mellomledere ofte har en tendens til å ignorere varsler, og i noen tilfeller til og med skjule dem for overordnede. I en studie utført av Cleary og Duke (2019) kalles dette "forsettlig blindhet" - et ønske om å unngå komplikasjoner som kan ha negative konsekvenser for organisasjonens finansiering eller omdømme. De som har ansvaret for å vurdere klagene, bruker da motiverte resonnementer og krever mer bevis, selv om det allerede foreligger. Dette fører til passivitet, noe som igjen kan forverre situasjonen. Det handler altså ikke om at problemer må identifiseres, men om at noe må gjøres med dem.
Moralsk mot
For å motvirke denne effekten kan arbeidsgivere også oppfordre til å utvise moralsk mot i form av personlig bevissthet om motstridende følelser og interesser i etiske dilemmaer. Cleary og Duke (2019) anbefaler at ledere oppfordres til å søke bekreftelse på egne oppfatninger for å unngå forutinntatthet og være proaktive når det gjelder å finne sakens kjerne. Dette kan være vanskelig i organisasjoner med få ansatte, ettersom det er stor sannsynlighet for at den ansvarlige personen allerede har en personlig relasjon til både varsleren og de som er innblandet i kritikkverdige forhold. Dette er også en av grunnene til at det er så viktig å tilby muligheten til å varsle anonymt. Funksjoner som Walors screening-verktøy kan være nyttige i så måte, siden det tilbyr en tredjepartsvurdering av alvorlighetsgraden av hver enkelt melding før den videresendes til den relevante kontaktpersonen. Hvis personen er innblandet i klagen, blir den videresendt til neste person i kontaktlinjen.
Robust whistleblowing system
Denne anbefalingen kan også virke selvforklarende, men forskning tyder på at det er visse faktorer som avgjør om man lykkes. Khan og medarbeidere (2022) fant at de som observerer kritikkverdige forhold, foretrekker å rapportere dette til personer med en upartisk profil, sannsynligvis delvis på grunn av de ovennevnte faktorene. Det er her en screeningtjeneste kan være til hjelp, og derfor er kontaktlinjen (hvem klagen blir videresendt til) avgjørende. Undersøkelsen konkluderte derfor med at tilgjengelige rapporteringsmetoder og klart definerte ansvarslinjer er avgjørende for et vellykket whistleblowing system. Opplæring i relevant lovgivning kan også hjelpe de ansatte med å identifisere kritikkverdige forhold på et tidlig tidspunkt. Derfor er Walor opptatt av å tilby en løsning der folk har tilgang til den informasjonen de trenger før de sender inn en rapport.
For å oppsummere kan vi si at effektiv håndtering av whistleblowing rapporter avhenger av at man gjør noe med klagen. Det avhenger også av at man utviser moralsk mot til å se hvordan ens egen overbevisning kan påvirke situasjonen. Et robust whistleblowing system kjennetegnes derfor av tilgjengelige rapporteringsmetoder, klart definerte autoritetslinjer og velinformerte ansatte.
Les mer her:
Cleary S, Duke M (2019) "Sammenbrudd i klinisk styring: Australian Cases of Wilful Blindness and Whistleblowing". Sykepleieetikk. 26(4), 1039-1049.
Khan J, Saeed I, Zada M, Ali A, Contreras-Barraza N, Salazar-Sepúlveda G, Vega-Muñoz A (2022) "Examining Whistleblowing Intention: The Influence of Rationalization on Wrongdoing and Threat of Retaliation". International Journal of Environmental Research and Public Health. 19(3), 1752-.
NAVEX Global (2022) Whistleblowing i Europa, rapport fra NAVEXGlobal.
