Råd till arbetsgivare om hur de ska hantera visselblåsningsrapporter

Nästan en av tre europeiska organisationer kan inte hålla med om att deras företagskultur främjar efterlevnaden av 2019 års EU-direktiv om visselblåsningenligt en nyligen genomförd undersökning av NAVEX Global. Det finns flera hinder för effektiva visselblåsarmekanismer, inklusive hur skrämmande det kan vara för människor att träda fram. Den här artikeln ger en övergripande bild av tre viktiga aspekter som arbetsgivare kan ta hänsyn till när de hanterar rapporter:

‍

• Att vidta åtgärder;
• Moraliskt mod;
• Robust visselblåsningssystem.

‍

Att vidta åtgärder

‍

Det kanske inte verkar vara ett särskilt bra råd, men att vidta åtgärder är ett av de första stegen som arbetsgivare kan ta för att lyckas med att hantera visselblåsare rapporter. NAVEX-undersökningen visade att mellanchefer ofta tenderar att sitta på klagomål och i vissa fall till och med dölja dem för högre chefer. I en studie av Cleary och Duke (2019) kallas detta för avsiktlig blindhet - önskan att undvika komplikationer som har potentiellt negativa effekter på organisationens finansiering eller offentliga image. De som ansvarar för att bedöma klagomålen ägnar sig sedan åt motiverade resonemang och kräver mer bevis även när de redan har lämnats. Detta leder till passivitet som i sin tur kan förvärra situationen. Det handlar alltså inte om att problemen måste identifieras, utan om att något måste göras åt dem.

Moraliskt mod

‍

För att motverka denna effekt kan arbetsgivaren också främja moraliskt mod i form av personlig medvetenhet om konkurrerande känslor och intressen i etiska dilemman. Cleary och Duke (2019) rekommenderar att ledare ska vara förberedda på att söka obekräftelse av sina övertygelser för att kringgå fördomar och vara proaktiva i att söka kärnan i saken. Detta kan vara svårt i organisationer med få anställda, eftersom sannolikheten är stor att den ansvariga individen redan har en personlig relation till både visselblåsare och de som är inblandade i missförhållanden. Detta är också en anledning till varför det är så viktigt att erbjuda möjligheten att lämna in anonyma klagomål. Funktioner som Walors screeningverktyg kan vara till hjälp i detta avseende, eftersom det erbjuder en tredjepartsbedömning av allvaret i varje rapport innan den vidarebefordras till den relevanta kontaktpersonen. Om personen är inblandad i klagomålet vidarebefordras det till nästa person i kontaktlinjen.

‍

Robust visselblåsningssystem

‍

Denna rekommendation kan också verka självförklarande, men forskning tyder på vissa avgörande faktorer för framgång. Khan et al (2022) fann att observatörer av oegentligheter föredrar att rapportera till personer med en opartisk profil, förmodligen åtminstone delvis på grund av de ovan nämnda frågorna. Det är här en screeningtjänst kan vara till hjälp, och varför kontaktlinjen (vem klagomålet kommer att vidarebefordras till) är avgörande. I studien drogs slutsatsen att tillgängliga rapporteringsmetoder och tydligt definierade befogenheter är avgörande för ett framgångsrikt system på visselblåsning. Utbildning i relevant lagstiftning kan också hjälpa anställda att identifiera oegentligheter i ett tidigt skede. Det är därför Walor har åtagit sig att tillhandahålla en lösning där människor har tillgång till den information de behöver innan de lämnar in en rapport.

‍

Sammanfattningsvis beror en effektiv hantering av visselblåsningsrapporter på att man vidtar åtgärder med anledning av klagomålet. Det handlar också om att visa moraliskt mod och se hur ens förutfattade meningar kan påverka situationen. Att implementera ett robust visselblåsarsystem kännetecknas därför av tillgängliga rapporteringsmetoder, tydligt definierade befogenheter och välinformerade medarbetare.

‍

Läs mer:

‍

Cleary S, Duke M (2019) "Sammanbrott i den kliniska styrningen: Australiska fall av avsiktlig blindhet och visselblåsning. Etik inom omvårdnad. 26(4), 1039-1049.

Khan J, Saeed I, Zada M, Ali A, Contreras-Barraza N, Salazar-Sepúlveda G, Vega-Muñoz A (2022) "Examining visselblåsning Intention: Inverkan av rationalisering på felaktigheter och hot om vedergällning. Internationell tidskrift för miljöforskning och folkhälsa. 19(3), 1752-.

NAVEX Global (2022) visselblåsning i Europa, rapport från NAVEXGlobal.